App Store sekarang merusak pengalaman iPhone

Baik atau buruk, App Store Apple telah membuat iri perusahaan seluler saingan selama lebih dari satu dekade.

Diluncurkan pada tahun 2008 dengan perpustakaan berisi 500 aplikasi dan game yang dapat diunduh, pasar virtual Steve Jobs yang inovatif sejak saat itu telah berkembang hingga menyimpan hampir dua juta judul, dan tidak dapat disangkal memainkan peran penting dalam membangun industri yang sama sekali baru (yang dijuluki ‘ekonomi aplikasi’ ) yang mempekerjakan jutaan orang di seluruh dunia.

Tapi App Store tidak seperti dulu. Saingan yang berfokus pada Android seperti Google Play Store telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir, melanggar titik penjualan unik Apple yang pernah ada sebagai broker aplikasi terbaik. Lebih buruk lagi, fakta bahwa App Store telah menjadi – untuk pertama kalinya dalam lebih dari satu dekade – penghalang langsung bagi pengalaman pengguna iPhone.

Bagaimana, Anda bertanya? Mari kita mulai kritik yang paling jelas: iklan. Apple mulai mengizinkan perusahaan untuk membeli real estat virtual di App Store beberapa waktu lalu, sebuah keputusan yang merusak pendekatan bersih perusahaan terhadap pengalaman pengguna.

Tentu saja, iklan ini terbatas pada tab Pencarian di App Store – tetapi bahkan di sini, iklan tersebut sering invasif (menempati hampir keseluruhan halaman pertama pencarian apa pun) dan seringkali tidak terkait dengan apa yang sebenarnya ingin diunduh pengguna.

Terlebih lagi, di bawah sistem iklan awal Apple, perusahaan dapat – dan masih dapat – membeli semua ruang iklan untuk nama aplikasi tertentu dan memiliki peringkat produk mereka di atas aplikasi lain yang sama persis dengan istilah pencarian tersebut (cari ‘Jetpack Joyride’, misalnya , dan aplikasi pertama yang akan Anda lihat adalah iklan untuk… ‘Crazy Kick’?).

Mengganggu, bukan? Sangat banyak sehingga. Sayangnya, Apple baru -baru ini memperluas sistem iklannya untuk memengaruhi lebih banyak area di App Store. Kini, iklan muncul di tab utama Hari Ini – hub Apple untuk konten aplikasi yang diedit – serta di Penelusuran. Iklan yang dipermasalahkan masih dapat diidentifikasi dengan latar belakang yang berbeda dan ikon ‘Iklan’ yang terlihat, meskipun diberikan real estat sebanyak bagian editorial Apple.

Saat mengumumkan perluasan, Apple mengatakan iklan baru ini “hanya akan berisi konten dari halaman produk App Store yang disetujui, dan mematuhi standar privasi ketat yang sama” seperti aplikasi App Store sebelumnya. Namun, sistem kontrol kualitas ini sejauh ini tidak menunjukkan tanda-tanda benar-benar mengontrol kualitas, dengan iklan perjudian membuktikan bug-bear tertentu dengan pengembang aplikasi yang tidak puas. Apple sekarang lebih menjengkelkan dari sebelumnya – dan mereka benar-benar mulai merusak ruang virtual yang telah dirawat dengan baik oleh Apple selama bertahun-tahun, untuk informasi lainnya di terstleontenth.

Musuh kemajuan?

Tapi iklan bukan satu-satunya alasan pengguna iPhone menjadi frustrasi dengan App Store.

Kami telah menyebutkan sebelumnya bahwa Apple telah berkontribusi sangat besar pada apa yang disebut ekonomi aplikasi, tetapi perusahaan juga mendapat kecaman – baik dari pengembang maupun pemerintah – karena menciptakan sesuatu yang mendekati monopoli di ruang ini.

Apple mengambil potongan 30% dari setiap pengembang aplikasi yang menghasilkan lebih dari $1 juta melalui ‌App Store‌ setiap tahun, terlepas dari peran yang dimainkan (atau tidak dimainkan) perusahaan dalam pengembangan konten yang dibeli.

Ini benar-benar hak prerogatif Apple untuk berperilaku seperti ini. Bagaimanapun, App Store menyediakan permintaan untuk pasokan pengembang – dan meskipun komisi 30% tinggi, Apple tahu bahwa pengembang tidak mau melewatkan eksposur yang disediakan App Store (ada alasan Apple menjadi yang pertama perusahaan dalam sejarah bernilai lebih dari $1 triliun).

Tapi ini hanya tetap benar jika pengaturan bisnis tidak menghalangi pengalaman pengguna App Store, dan itu mulai semakin sering terjadi.

Perseteruan Spotify dengan Apple adalah contoh terbaru dan terkenal dari sentimen ini. Spotify meluncurkan Buku Audio pada September 2022 , bagian yang sama sekali baru dari aplikasi Spotify yang memberi pelanggan (Premium atau lainnya) akses ke katalog lebih dari 300.000 judul buku audio.

Setiap buku tersedia untuk dibeli atau dipratinjau melalui halaman web di luar aplikasi Spotify, tetapi hanya karena raksasa streaming musik tidak mau melihat Apple – pemilik Apple Music, jangan sampai kita lupa – meraup potongan pendapatan.

Ini adalah hak prerogatif Spotify – perusahaan cukup pintar untuk menerapkan solusi terhadap peraturan komisi ketat Apple. Apple, bagaimanapun, tidak begitu senang dengan kecerdasan Spotify, dan seharusnya tidak membiarkan streamer menjelaskan kepada pengguna di mana dan bagaimana cara membeli buku audio, mencantumkan biaya buku audio, atau bahkan mengirim email yang mengarahkan pengguna untuk membeli buku audio.

“Dengan peluncuran Buku Audio kami, Apple sekali lagi membuktikan betapa kurang ajarnya dengan aturan App Store-nya, terus-menerus menggeser tiang gawang untuk merugikan pesaing mereka,” kata CEO Spotify Daniel Ek dalam pernyataan baru -baru ini.

Perusahaan bahkan telah menyiapkan halaman web khusus berjudul Saatnya Bermain Adil – merinci bagaimana perilaku antipersaingan Apple yang dianggap “merugikan semua orang, termasuk pendengar buku audio, penerbit, dan penulis”.

Apple telah menanggapi tuduhan di berbagai titik. Baru-baru ini, perusahaan mengatakan kepada outlet media bahwa “tidak ada masalah dengan aplikasi pembaca yang berkomunikasi dengan pelanggan eksternal tentang opsi pembelian alternatif,” tetapi mempermasalahkan Spotify “tidak mengikuti pedoman mengenai komunikasi dalam aplikasi eksplisit untuk mengarahkan pengguna di luar [Spotify ] aplikasi untuk melakukan pembelian digital.”

Pembenaran itu menunjukkan bahwa Spotify adalah satu-satunya yang benar. “Pedoman” di sini pada dasarnya adalah singkatan Apple untuk “aturan persaingan” – Apple jelas kesal dengan solusi yang disetujui pengacara Spotify, dan mencengkeram sedotan peraturan untuk mendandani seluruh perselingkuhan sebagai ketidaksepakatan atas komunikasi.

Apa pun masalah sebenarnya, faktanya tetap: pengalaman pengguna Spotify di perangkat iOS terhalang oleh keengganan Apple untuk mengalah. Berpasangan dengan masuknya iklan invasif di App Store, dan Apple hampir terlihat seperti perusahaan yang menempatkan pengejaran keuntungan di atas kepuasan pelanggannya.

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *